Ребята из ВШЭ представили результаты интреснейшего исследования работы курьеров из служб доставки, проведенного под чутким руководством антрополога Дарьи Радченко (соавтора многими любимого канала «Антрополог на районе»). «Инфраструктурные исследования стали настоящим переворотом. Инфраструктура, как утверждает Ларкин, это «созданные сети, которые обеспечивают циркуляцию товаров, людей и идей в пространстве». С одной стороны, будучи налаженными, они исчезают из поля зрения, создавая тот самый «фон повседневности», который мы принимаем как должное. С другой стороны, в момент «разрыва»: неполадок, аварий, технических сбоев — инфраструктура становится видимой, мы начинаем ее замечать. Наше исследование наглядно показало такую двойственность. Приложения служб доставки становятся для курьеров такой инфраструктурой. Только цифровой. В цифровой инфраструктуре тоже происходят «разрывы», например, сбои в работе навигатора. Эти «разрывы» обнажают то, что обычно скрыто — хрупкость технологических систем. Иногда случаются сбои. И вот тогда все сложности ложатся на плечи курьеров». Ребята заглянули в мир людей - невидимок, людей, которых очень ждут, но не замечают. Мы с вами давно решили, что идеальный курьер - тот, с кем не нужно вступать в контакт. А ещё это те, кто ежечасно штопает, как умеет, дыры и разрывы между идеальным цифровым миром и шероховатой реальностью. https://deliveryinbigcity.tilda.ws/