Как Сергей из прошлого поста заставил клиентов улыбаться и платить больше? Вижу, у многих возник вопрос: «Марин, ну ок, человеческий язык, эмпатия, всё мило. Но как конкретно это превращается в деньги?» Обычно эксперты думают: чтобы продавать, нужно просто выучить скрипт и побольше улыбаться, это в лучшем случае. В худшем же разговариваете по наитию, интуитивно, это уже наработанный годами скилл слива звонков, когда клиент выруливает на расчет стоимости или уходит думать. Исчезает, конечно. Ребята, не надо так. Вы же видите сами, что даже сарафан не всегда приносит деньги, а в звонках с Авито, ВК и тд это будет полный ахтунг. Вот смотрите. Вы умеете разговаривать по одному из двух вариантов: 1. Вы пытаетесь лечить одним лекарством разных людей без учета того, с кем общаетесь. Если вы будете говорить одно и то же девочке, которая делает ремонт на деньги мужа, и самому этому мужу, руководителю бизнеса на 30 человек или владельцу шиномонтажки, замера и договора не будет. Им нужны разные аргументы и разный темп. 2. У вас эффект «заученного граммофона», когда вы шпарите по скрипту и клиент сразу чует «робота». Живость исчезает, доверие падает. Вы звучите фальшиво, даже если слова правильные. В итоге технари начинают «лечить» терминами, вызывая скуку, а щебетуньи боятся пауз и заваливают скидками. 👉Я же работаю (и вам советую) по другой системе, которая учитывает нужные для продажи характеристики собеседника и умею распознавать типаж человека с первого здрасте. В моём курсе «Разговор до договора» мы внедряем эту систему пошагово: Шаг 1. Психологическая разведка: учимся читать людей Прежде чем открыть рот, надо понять, кто перед вами. Типажей много, и каждому нужен свой «калибр». Одному — четкость и цифры, другому — сочувствие и внимание. Когда вы понимаете типаж, технарь перестает «грузить» терминами где не нужно, а щебетунья понимает, когда пора замолчать. Мы подбираем тактику под конкретного человека. Шаг 2. Гибкие формулировки вместо жесткого скрипта Вместо застывшего текста мы используем набор инструментов под ситуацию. Например, второй вопрос это вход в диагностику. Он выбивает клиента из шаблона «просто спросить цену» и заставляет его не мечтать, а реально планировать работу с вами. Это переводит вас из роли справочной в роль ведущего эксперта. Шаг 3. Самый главный этап — репетиция, шлифовка навыка Это то, что все пропускают. У меня были случаи, когда человек выслушал всю теорию, кивал, что всё понятно. Выучил, с чего начинать и чем заканчивать. А как дошло до практики — полностью растерялся и нихрена не смог сделать. Скатился на старый способ разговора. Потому что знать и уметь это разные планеты. Мы созваниваемся (в группах или лично) и репетируем до тех пор, пока ваша речь не начнет звучать естественно и живо. Нужна обратная связь от профессионала, который со стороны отследит: где вы заискивали, где отдали руль, где тембр подвел. И когда вы после этих тренировок выходите в бой, то есть в реальные звонки, система начинает приносить результат. 👉Я сама разговариваю по телефону только так, потому что это единственный рабочий способ. На диагностике скажу вам, ЧТО надо подкрутить, а вот КАК это сделать, мы будем отрабатывать на курсе до тех пор, пока это не станет вашим естественным почерком. Ставьте ❤️, если согласны, что крутые продажи это не врожденный дар, а результат упорных тренировок и правильной системы!