🍏 Про Apple, Sony и один важный урок Помните мой недавний пост про «курицу и яйцо» в маркетинге? Получила несколько интересных откликов, хочу поделиться. Один из моих любимых и харизматичных преподавателей Высшей школы экономики Антон Толмачёв написал: «Когда появился айфон, у всех были кнопочные телефоны, и никому не был нужен телефон без кнопок. Sony выпустила смартфон раньше Apple, но не смогла отказаться от физических кнопок. А Джобс смог — и убедил весь мир. Спустя 20 лет айфоны на коне, а про Sony никто не помнит». И знаете, я поймала себя на мысли, как часто в бизнесе мы оказываемся на месте Sony. Когда страшно отпустить то, что работает. Когда кажется: «Ну как же без кнопок? Люди же привыкли!» ❗️Но Стив Джобс сделал иначе. Он не спрашивал фокус-группы: «Хотите ли вы телефон без кнопок?» Они бы хором ответили «Нет». Он просто увидел то, что было спрятано глубже: нашу усталость от вороха устройств в сумке, от проводов, от сложности. Ту самую боль, о которой мы и не думали как о боли — просто жили с ней. А потом пришел и сказал: «А давайте сделаем иначе». Для меня в этой истории два важных момента: ✔️ Первый — про бизнес. Страх разрушать то, что приносит доход сегодня, — главный тормоз. Sony боялась потерять своих покупателей кнопочных телефонов и в итоге потеряла больше. ✔️ Второй — про нас самих. Как часто мы держимся за «кнопки» в своей жизни, которые уже отжили своё? Просто потому что «так привыкли» и «так надо»? А что касается маркетинга — тезис из прошлого поста работает всегда. Просто на разных этапах по-разному: 🌱 Когда рынок только рождается — мы угадываем то, о чем клиент еще не умеет просить, но неосознанная потребность уже появляется в его душе. 🌿 Когда рынок созрел — мы слышим каждый его прямой запрос. И побеждает в итоге тот, кто по-настоящему чувствует человека по ту сторону экрана. В этот чудесный весенний предпраздничный день желаю нам всем перестать держаться за «кнопки», которые пора отпустить 🤍