3 вопроса, которые нужно задать клиентам ДО запуска рекламы Если вы — малый или средний бизнес, вот правда: реклама не спасёт плохую гипотезу. Перед тем как сливать бюджет, ответьте себе (и клиентам) на 3 вопроса. 1️⃣ Почему вы вообще начали искать решение? Не «почему купили у нас», а что произошло ДО этого. Какой триггер? — стало неудобно — стало дорого — подвёл подрядчик — появилось срочное ограничение Реклама должна попадать в момент боли. Если вы не знаете этот момент — вы стреляете в темноту. 2️⃣ С чем сравнивали нас? Ваш конкурент — это не только «такая же компания». Это может быть: — «сделаю сам» — «пока потерплю» — «возьму подешевле» Если вы не понимаете реальную альтернативу, вы не понимаете, почему вас выбирают (или не выбирают). 3️⃣ Что чуть не остановило от покупки? Вот это самый недооценённый вопрос. Страхи, сомнения, барьеры — именно они чаще всего и мешают конверсии. Цена? Недоверие? Слишком сложно? Непонятно, что будет дальше? Иногда одна фраза клиента даёт больше инсайтов, чем месяц крутить рекламу. Малому бизнесу не нужны сложные исследования. Нужны 10–15 честных разговоров. И да — не с «лояльными фанатами», а с теми, кто сомневался. Если хотите, могу отдельно разобрать, как эти вопросы задать так, чтобы люди не отвечали «всё понравилось» 🙃 Ps. И снова меня тут давно не было. Спасибо, всем оставшимся) Все это время опять велась большая закулисная работа. Было много ux-исследований для больших компаний, и глубинки тоже сейчас в разгаре. Хочу вам скоро рассказать, о всех возможностях ux-исследований. Кажется, что про глубинные интервью уже более-менее в курсе, а вот как может быть полезен ux малому и среднему бизнесу - пока вопрос. UX-исследование - это, например, исследование того, как пользователи ведут себя на вашем сайте (или чем-то аналогичном), когда мы прямо с респондентом прохожим по его движению и узнаем прям на ходу, что его сбивает и что не нравится. Это очень мощно