Иллюзия ясности Мы часто убеждены, что хорошо понимаем ситуацию – будь то рынок, продукт или потребности клиентов. Но за этой уверенностью может скрываться иллюзия ясности: когнитивное искажение, из‑за которого мы переоцениваем глубину своих знаний. Пример – опыт бренда-участника «Платформы роста» ГАМ из Ивановской области. При выходе на маркетплейсы компания столкнулась с неожиданностью: варианты набивки рисунка на изделиях, успешно продававшиеся в офлайн‑магазинах, показали низкие результаты онлайн. Команда исходила из логичного, на первый взгляд, предположения: если товар привлекателен на полке, он будет так же выигрышен в цифровой карточке. Однако восприятие оказалось разным – то, что эффектно смотрится вживую, может теряться на экране или не считываться в миниатюре. Интуитивная уверенность порой ведет к напрасным затратам. Чтобы избежать иллюзии ясности, важно проверять гипотезы фактами, искать «слепые зоны» и тестировать решения в реальных условиях. Проверяйте, сомневайтесь, тестируйте – это сбережет ресурсы и приблизит к успеху.