Менеджер клиентской поддержки / support manager Привет! Сейчас мы ищем доброго и внимательного человека, который помогает людям сохранить важные моменты - печатать фотокниги. Это не просто заказ, а настоящая история, полная чувств и эмоций Что нужно будет делать: — Отвечать на сообщения от клиентов — в чате и на почте (звонков нет) — Обрабатывать комментарии к заказам — иногда писать самому если что-то нужно уточнить — Собирать отклики что рассказывают клиенты отзывы о поддержке, сервисе и самих книгах. Чтобы становиться лучше Мы ищем того, кто: — Хочет не просто отвечать на вопросы, а помогать — быть рядом с клиентом, поддерживать его и делать процесс приятным и понятным — Работал в поддержке хотя бы год или готов быстро учится — Знает или хочет научиться понимать, как работает настоящая забота о клиентах — мы поможем! — Готов работать с инструментами (Notion, Telegram, WEEEK, CRM) — если что-то из списка не знакомо, всему научим — Быстро печатает, умеет ясно излагать мысли, умеет общаться по-доброму, даже если клиент расстроен или зол Условия: — Работа полностью из дома — Полная/неполная занятость или работа на сезон (февраль-июнь) — Понятная работа, которая действительно важна для людей Зарплата от 57 850 руб за месяц Если откликается — будем рады познакомиться: @nicolemironova