План или не план? Вот в чем вопрос... Когда я пришла в отрасль, планов особо никто не выставлял, специалисты работали на сдельной мотивации то бишь на проценте, который был в те времена для нейла плюс-минус где-то в рейнже 30%. С первого дня существования компании мы внедрили план. Для того, чтобы получить повышенный процент, необходимо выполнить определенные KPI по выручке. План рассчитывается из общего плана салона, выставляется на директора, администратора, мастера, ну, вплоть до уборщицы, и мотивация каждого завязана на план. Сегодня в отрасли такая практика есть уже стандарт, хотя много кто остался и на старой системе. Я как была, так и остаюсь сторонником плана, потому как, показатели точно на процентов 20 выше в компании, когда есть план. Какие минусы? Раздражает сотрудников, более сложная мотивации, необходимо при автоматизации зарплаты прописать все варианты планов, могут быть ошибки в плане, как в ту, так и в другую сторону. Какие плюсы? Психология такова, что мы делаем больше, когда морковка выше. Мне понятно, впрочем как и всем, начиная от владельцов, заканчивая директором салона, исходя из каких ресурсов будет делаться план - сколько каждое направление должно сдать денег и сколько должен стать каждый специалист. И справедливо все - самые эффективные получают больше. Поэтому для нас однозначно ПЛАН. Внедряйте, если еще нет, просто не усложняйте, уверена, при внедрении показатели точно вырастут на процентов 15-20%.