Рынок недвижимости в 2025 году стал заметно сложнее: рекламные бюджеты пересматриваются, конкуренция усиливается, а клиент выбирает агентство не только по объектам, но и по качеству коммуникации. Одна из главных проблем, с которой сталкиваются агентства и девелоперы: потеря обращений. Лиды приходят из рекламы, соцсетей и маркетплейсов, но значительная часть из них не превращается в разговор с менеджером. Почему это происходит? 1️⃣ Клиенты хотят общаться в разных каналах: звонки, мессенджеры, соцсети. Большинство покупателей ожидают мультиканальную коммуникацию с агентом. 2️⃣ Скорость ответа критически влияет на продажу. Если не связаться с клиентом в первые часы, вероятность сделки резко падает. 3️⃣ Формат общения меняется: текстовые сообщения и быстрые цифровые каналы все чаще становятся первым касанием с клиентом. Поэтому успешные агентства недвижимости переходят от одного канала связи с клиентами к многоканальной системе коммуникации. Одной рекламы недосточно, выиграет тот, кто быстрее и удобнее общается с клиентом. Именно поэтому современные компании внедряют решения, которые объединяют звонки, мессенджеры и аналитику.