Дорогие клиенты!🔠 Мы понимаем, насколько для вас важно, чтобы отзывы прошли модерацию, так же сохранить существующие отзывы и корректно сформировать рейтинг новой карточки товара. Обращаем ваше внимание на важные моменты работы с отзывами на Wildberries: • Фото- и видеоотзывы на новые карточки проходят более строгую модерацию. Перед активным сбором отзывов карточка должна иметь историю продаж. • Количество отзывов должно выглядеть естественно по отношению к количеству заказов. Система отслеживает аномальную активность. 100% выкупов и 100% отзывов не может быть. • Рекомендуется постепенное формирование отзывной базы: сначала обязательно — выкупы 10-15 шт. на товар без отзывов и оценок, далее желательно текстовые отзывы и оценки (можно часть как с отказами/возвратами так и с выкупами), затем фото/видео. • Отзывы учитываются в рейтинге только после прохождения модерации. • В программе «Баллы за отзывы» важно доводить кампанию до установленной цели. При досрочном отключении часть отзывов может не пройти модерацию. • Wildberries анализирует поведение покупателей и учитывает естественный путь клиента — от покупки до публикации отзыва. Пожалуйста, учитывайте данные особенности при планировании продвижения карточки товара.