Работа на результат А ведь приятно когда твои интересы ставят вперед, учитывают твои пожелания и детали, и если что то идет не так сразу же все меняют и делают по твоим пожеланиям, согласитесь это очень цепляет? Как то раз я столкнулся ровно с таким сервисом и подсел на него, это кайфово, ты ценен, ты важен! Сейчас в одном проекте применил тоже самое правило, даем чуть больше чем ожидалось, закрываем не одну мини проблему а стараемся дать комплекс закрыв потребность целиком. Любому ЛПР важно вовлечение в его проект и следование его же целям, все и так устали от тотального пофигизма наемников. Это я к чему все начал.. Сейчас получил позитивный фибдек от клиента, знали бы какое это доставляет удовольствие, ты постарался, закрыл все боли клиента и дал больше чем он ожидал, и получил действительно благодарность, настоящую и восторженную. И вот после такого я понимаю, что каст дев нужно проводить не в конце сделки, чтобы работать над развитием, а в процессе и только в процессе. Давай раскинем что к чему… 1- Все мы тащимся от того когда нас внимательно СЛУШАЮТ, а кончаем от того, что нас СЛЫШАТ и воплощают наши хотелки. 2- Читать между строк означает понимать истинные мотивы клиента, слова и мысли сильно различаются 3- ТЗ и картинка в голове ЛПР практически всегда различается И вот теперь прикинь как по 1 звонку можно на 100% понять чего хочет заказчик? Да никак! Я стараюсь проводить созвоны с клиентами как можно чаще чтобы понять их истинные мотивы. У всех они разные, у некоторых это экономия, у некоторый превосходство. И когда понимаешь раз на 2-3 чем именно руководствуется заказчик, то подстроиться под него означает затащить его на LTV. Итог, как хотите чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними. Потому как довольный клиент = постоянный клиент + сарафанка!