Эти изменения в законе режут “штрафной бизнес” и уменьшают риски продавца 🥳 Продолжаем про потребительские споры - теперь про то, где продавец часто платил штраф не по своей вине. 1) Сервисный центр затянул ремонт - штраф не ваш. Вы действовали добросовестно: приняли товар и направили в ремонт, но подрядчик/СЦ сорвал сроки. Теперь задержка по вине третьего лица - основание освободить вас от потребительского штрафа, если вы действительно всё сделали вовремя и корректно. 2) Медиация защищает - и срок “не тикает”. Если у вас прописано обязательное досудебное урегулирование через медиатора, то период, пока потребитель взаимодействует с медиаторами, не считается временем вашего “неисполнения”. А если спор урегулирован до суда медиативным соглашением, то потребительский штраф не взыщут. 3) Запрещена передача права требования штрафа и неустойки. Это рушит схему, когда потребитель превращает спор в товар для “профессиональных взыскателей”. 4) Неустойка и возврат б/у техники - без «двух-трёх цен»: ➡️ Потребитель не сможет взыскать неустойку больше стоимости по договору. ➡️ Покупатель не сможет вернуть поддержанный товар по цене нового. А по некачественному технически сложному товару при возврате: компания компенсирует разницу не с ценой нового, а между ценой покупки и ценой аналогичного товара того же года выпуска и с такой же степенью износа на момент удовлетворения требования. 👉🏻 Исключение - если компания недобросовестно ввела в заблуждение по году выпуска или износу. Справедливое изменение, как считаете? 💬 #обзор #правапотребителей