Управление бизнесом: от хаоса к системе Если вы владелец клиники, салона красоты, спортивного клуба, то наверняка сталкивались с этим чувством: кажется, что бизнес живет своей жизнью. Вы постоянно тушите пожары, ищете сотрудников, решаете конфликты, а прибыль почему-то не растет. Обычно это происходит не из-за лени персонала или плохих клиентов. Просто в какой-то момент количество задач превышает возможности ручного управления. Максим Сергеев подготовил серию индивидуальных разборов, чтобы помочь вам выстроить прозрачную и работающую систему. Вы не просто поговорите о высоких материях, а разберете конкретные блоки вашего бизнеса. Вот 8 ключевых тем, с которыми вам помогут разобраться: 1. Открытие клиники/салона и др.: взгляд изнутри Разберем, что на самом деле представляет из себя свой бизнес в индустрии красоты сегодня. Напишем реалистичный бизнес-план, опираясь на ваши возможности, даже если бюджет ограничен. 2. Конфликты с персоналом: ищем причину Почему люди опаздывают? Почему хотят уйти раньше? Часто дело не во вредности, а в отсутствии системы. Выстроим управление так, чтобы правил было легко придерживаться. 3. Телефонное общение: искусство первой минуты Клиент принимает решение о визите еще во время звонка. Проговорим стандарты общения для администратора и подготовим его так, чтобы он умел заинтересовать человека за несколько секунд. 4. Честность: профилактика потерь Воровство может принимать разные формы: от клиентов, от сотрудников и даже недобросовестные приемы со стороны конкурентов. Разберем 7 основных видов, чтобы знать, как защитить свой бизнес. 5. Скидки, бонусы, подарки: математика лояльности Почему одни акции работают, а другие проваливаются? Часто причина в саботаже персонала. Поймем, чем ментально отличаются скидки от бонусов и как проводить дисконтные программы с выгодой. 6. Первое собеседование: кадры решают всё Как за 5 минут оценить человека по лицу, одежде, жестам? Научимся замечать признаки лжи и задавать правильные вопросы, чтобы сразу отсеивать случайных людей. 7. Зарплата: выгодно для всех Как платить сотруднику столько, сколько он хочет, но при этом не работать себе в убыток? Рассмотрим 5 вариантов начисления процентов и найдем идеальную схему для парикмахера и администратора. 8. Где брать сотрудников: поиск в условиях дефицита Если свободных специалистов на рынке нет, это не приговор. Поговорим о том, как правильно составить вакансию, использовать сайты по поиску и переманить нужного человека у конкурентов. Если вы узнали себя хотя бы в одном из пунктов и чувствуете, что пора наводить порядок системно, - записывайтесь на индивидуальный разбор с Максимом Сергеевым, он поможет найти решения, которые подойдут именно вам! Свяжитесь с нашими менеджерами и они вышлют подробные темы индивидуальных разборов, доступная дата для записи - 13 апреля ☑️