Работают ли скрипты продаж? Однозначного ответа нет и споры между тренерами по продажам будут вечными на эту тему) Мое мнение - Работают, но только совместно с фанатичной заинтересованностью продавца помочь клиенту в решении его вопроса + экспертиза (знание продукта). При этом под фанатичностью я подразумеваю - не преследовать клиента звонками и не давать ему свободы в магазине - а идущее от сердца желание осчастливить клиента, удовлетворив его потребность своим продуктом за счёт внимания к мелким нюансам и деталям клиентского запроса. А под экспертизой имею в виду - не заученный учебник по продукту - а реально прожитый опыт. Тогда это убойно продающая смесь! Скрипты продаж нужны, скрипты продаж важны! Но когда их тупо читают - это испанский стыд у меня вызывает. Гореть нужно любовью к людям - тогда и скрипты будут конвертировать, Потому что из скриптов превратятся в заботливые продажи! А иначе отдел продаж обречен на смерть. Возможно даже не на мучительно медленную) 😀