Интервью – неотъемлемая часть работы с брендом. Как провести его так, чтобы человек сам захотел поделиться самым важным? Если вы готовитесь к интервью — с сотрудником или клиентом — держите краткий чеклист, который поможет сделать процесс увлекательным и наполненным инсайтами. Интервью — это путешествие в восприятие бренда/компании/продукта глазами другого человека. А ещё это возможность прикоснуться к чужому опыту и расширить кругозор. Давайте по порядку: ⭐️Интервью – это проект, а у любого проекта есть цель — зачем нам оно и что мы хотим получить в результате. Начинаем с нее процесс подготовки. ⭐️Декомпозируем. Разделяем список всех вопросов на смысловые блоки, так вам проще будет ничего не забыть и говорить в своем тоне. ⭐️Фокус держим на цели интервью, не на списке вопросов – Если ответ уже дан — вычеркиваем дублирующий вопрос. – Если тема зацепила и соответствует цели — копаем туда. ⭐️Рассчитываем время интервью, стандартный слот – 1 час, в который легко помещается интро, диалог и аутро. ⭐️Придумываем, что можем дать респонденту кроме хорошего времяпрепровождения и большого спасибо — мерч, услугу, результаты исследования, то что не заберёт много ресурсов, но даст человеку пользу, а вам лояльность. Перед интервью: минимум 5 минут настройки – Это не экзамен. – Расслабьтесь, настройтесь на интерес. – Задача — услышать вашего собеседника На самом интервью: – Установите правила, создайте безопасную атмосферу. – Расскажите, зачем вы здесь. – Объясните, что нет правильных ответов – Скажите, что интервью неформальное, иногда будете перебивать. – Покажите искренний интерес. Не забудьте предупредить человека о записи: «Я записываю интервью только для анализа, всё будет храниться конфиденциально. Вы не против?» Проверочный чек-лист: ✔️ Есть ли под рукой место, где можно фиксировать мгновенные инсайты? ✔️ Налита ли вода? ✔️ Запись включена? (Для онлайн-интервью) ✔️ Транскрипция работает? (Для онлайн-интервью) И напоследок. Интервью — это момент живого контакта. Когда вы включены и искренне слушаете — человек это чувствует. И именно тогда он доверит вам то, что не напишет ни в каком опроснике.