Эффект IKEA: почему кривой шкаф — любимый Ты собирал мебель из IKEA? Скорее всего — да. И если ты собирал хоть раз, то точно знаешь: 🔧 Сначала это ад. 🔩 Потом борьба. 🪚 А потом — гордость. Хотя шкаф может быть чуть кривой. Полка — не по центру. Но ты всё равно доволен. Это и есть эффект IKEA: люди больше ценят то, что сделали сами. Даже если сделали плохо. В бизнесе то же самое. Хочешь, чтобы клиент остался? Позволь ему вложиться. Пусть он станет участником, а не просто покупателем. Это создаёт лояльность, вовлечённость и привязанность. Это и есть то, что делает из клиента — своего.