Подход к каждому Как-то раз я был на бизнес-тренинге, где людям давали советы вроде «Сделайте нормальную вывеску, и к вам пойдут люди». Тогда мне на ум приходило только: «Спасибо, кэп!». На самом деле, феномен, когда не получается увидеть какую-то очевидную возможность или угрозу, называется «слепая зона». В этом году я обнаружил слепую зону у себя. Прочитал совет: «Спрашивайте ученика об ожиданиях по вашему общению» и задумался: почему я не делал этого раньше? Ведь кажется элементарным спросить ученика как ему хочется, чтобы я его вёл. Но я не догадался. Просто рассказывал, как устроен процесс. Оказалось, что каждый хочет достичь цели по-своему. Кто-то хочет ежедневной поддержки с максимумом фидбэка, а кому-то нужно эпизодичное появление в сложные моменты, а кому-то что-то ещё. Сейчас я стал уточнять предпочтения у каждого ученика. По моим наблюдениям, эта персонализация улучшила настроение и эффективность менти. Детям — мороженое, женщине — цветы. Самостоятельным — редкий фидбэк, неуверенным — много заботы и поддержки. Но лучше уточнить.