Без кастдевов в океан не заплываем. Пока минимально грузит тг, будем продолжать грузить вас историями о том, как строим сообщества:))) Погнали! Сейчас наша команда работает над запуском сообщества для бренда часов «Ракета». И следующий этап мы начали с проведения кастдевов с постоянными клиентами. Мы разговариваем с людьми, которые уже носят часы бренда, любят их, чувствуют. Спрашиваем про всё: что для них важно, чего не хватает, хотели бы они как-то больше быть причастными, вступать в клуб, встречаться, общаться. И знаете, это, наверное, самая честная часть работы над сообществом. Потому что никакие гипотезы не работают так, как живые разговоры с теми, для кого мы всё это затеваем. Кстати, про кастдевы ⬇️ Мы вообще любим этот этап и давно упаковали его в отдельный продукт. Если вы тоже хотите прощупать, готова ли ваша аудитория к сообществу, мы готовы прийти и помочь. Зачем вообще нужны кастдевы? Дело в том, что часто клиенты чувствуют бренд лучше, чем мы, его создатели. У нас замылился глаз или нам «и так все понятно», мы уже внутри своей экспертизы и гипотез. А потом приходит человек, клиент, и говорит то, о чем мы сами никогда бы и не подумали. Этапы кастдева: 1️⃣Готовим базу из 50 лояльных клиентов. Вместе с вами собираем или сегментируем ваших клиентов - тех, кто уже любит бренд, давно с вами, активно покупает или наоборот вызывает вопросы. 2️⃣Выбираем 20 человек из базы и проводим с ними интервью. Это 30-40 минут честного разговора и ответов на вопросы, где мы не продаём, а слушаем. 3️⃣Отдаём результат. Сводим всё в отчёт: что хотелось бы, что радует, какие есть барьеры, какие гипотезы подтвердились, а какие можно смело выкинуть. Кастдевы полезная штука на любом этапе. До запуска, в процессе или даже в кризисе. Понять и разобраться что к чему всегда полезно. ➡️ Пишите @kristinaa_davidson, обсудим вашу задачку 🤍