🔴 До 3,5 млрд рублей сэкономили крупные корпорации благодаря внедрению ИИ в службу техподдержки. Цифровые операторы колл-центров и нейросети позволили снизить затраты в ВТБ, Т2, Wildberries и Яндекс. По оценкам эксперта ИТ-отрасли, автоматизация обработки около 50-60% обращений позволяет компании с персоналом в 1 тысячу человек экономить сотни миллионов рублей ежегодно. 🔴 ДИТ Москвы опубликовал отчет о трендах развития умных городов. По итогам второго квартала 2025 года отобрано 10 лучших международных практик, в основном — в сфере транспорта и логистики, и здравоохранения. Наибольшее количество успешных кейсов было реализовано в Китае. 🔴 Госкомпании смогут повысить долю собственных ИТ-решений до 70%, при этом 40% от суммы инвестировать в ПО, предназначенное для вывода на внешний рынок. В отрасли считают, что изменения ускорят цифровую трансформацию. Аналитики отмечают, что необходимо установить норму отчетности для ИТ-затрат, чтобы избежать разночтений и усиления инсорсинга.