Почему отзывы сегодня влияют на продажи сильнее рекламы?😎 Перед покупкой на маркетплейсе клиент почти всегда делает одно и то же: 1. смотрит рейтинг, 2. читает отзывы и обращает 3. внимание на ответы продавца. Именно в этот момент формируется доверие. Если на негатив нет ответа — покупатель уходит к конкуренту. Если продавец спокойно и по делу реагирует — сомнения снимаются. Важно понимать: отзывы читают не только их авторы. Их читают десятки будущих покупателей. Поэтому ответы на отзывы — это уже не просто поддержка. Это инструмент управления продажами. Грамотная коммуникация помогает: — повышать доверие — увеличивать конверсию — укреплять рейтинг товара. На маркетплейсах выигрывают те, кто умеет работать не только с рекламой, но и с обратной связью 💙