90% в штате ОП не заинтересованы ни в какой дополнительной оцифровке своей работы. Откровенный пост, который посвящается владельцам проектов, принимающим решение о систематизации ОП вместе со своим штатом. И говорящих далее о том, «что моим менеджерам страшно работать в новой CRM, и я пока не пойму, понравится ли им работать в новом формате» или «мой РОП говорит, что всё и так делает, что вы говорите, а я смогу внедрять только с ним, и без него никуда» Никто, как правило, в вашем бизнесе не хочет ни обучаться новому, ни брать больше ответственности, чем вы сами. Только единицы, действительно классных, достойных людей, будут заинтересованы. Систематизация CRM отдела продаж — это первично продукт не для МОПа и РОПа, а собственника. Хоть МОП и конечный пользователь, это не имеет значения. Почему? Разберем на примере одного из самого системного «бизнеса», выстроенного самой природой и прошедшего эволюцию в миллионы лет — муравейника. Муравей тоже конечный пользователь системного "ношения палок" в муравейник. Но он не согласовывает с королевой, страшно ему палки носить или нет. И тому есть два ключевых критерия — Вокруг королевы установлены организующие условия развития муравейника, а помогает всем в этом среда (из муравейника так просто не свалишь). Поэтому муравей либо носит палки, как устроено инстиктивно системой, либо валит нахрен с муравейника (или команда муравьев его сама удаляет) Жестко? Ну это природа вещей, как и бизнес, тут вообще не для слабонервных. Особенно это понимают компании, которые прошли кризис или жесткую борьбу с конкурентами. А сотруднику часто очень тяжело понять правила реального бизнеса (а не фриланса). Пока ты не в бизнесе, ты не понимаешь, в чём варится собственник на самом деле. С чем засыпает и с чем просыпается. У большинства сотрудников от понимания этого в лучшем случае случилась бы потеря сознания. Отсюда лишь один вопрос — вы детей на работу берёте, чтобы нянчиться с ними или зрелых специалистов? Если вам действительно важно выйти из операционки отдела продаж и получить зрелых специалистов, а не боязливых нового или сопротивляющихся развитию, так перестаньте нянчиться. 👉 А для этого вам надо две вещи сделать — создать строгую, но благотворную среду и ставить развивающие продажи задачи. Тогда сильные, уважающие себя, вас и свой труд МОПы и РОПы, в среде отличного заработка и правильно выстроенной работы, обязательно проявятся должным образом, от чего всегда растет и результат. Ключевое правило результативного менеджмента — направлять работать, а не уговаривать. Мы вот, например, занимаемся вашим обогащением, а не потаканием капризов специалистов ОП. А вы чем занимаетесь? Какие "игры" придумываете, чтобы не масштабировать продажи? Порефлексируйте. P.S. Сегодня без призывов на заявки и т. д., это легкий пост, быстро пошёл, ибо мы просто завалены работой, а скоро сентябрь, и вот тогда будем брать новые интересные проекты на развитие отдела продаж в онлайн-школах.