Про извинительный маркетинг, водолазки и сказочных злодеев Меня тут дорогие подписчики попросили пост про извинительный маркетинг. Ну что я могу сказать? Для того чтобы извиняться, вам нужна извинительная водолазка. Это классика: черная водолазка, покаянный взгляд, видеообращение на ютубе. Но если у вас, как у меня, шея короткая, водолазки носить нельзя - пойдем другим путем. Вчера я на стриме у PMM-базы как раз об этом рассказывала. Давайте повторю, но с раскладочками. И сразу предупрежу: даже здесь, в извинениях, работает сказочная структура Проппа и наши родные сакральные темы. Красные флаги: куда нельзя соваться Есть в России темы, которые лучше обходить за три версты. Например, Великая Отечественная - это территория священного. Там законы маркетинга перестают работать, а включаются законы сказки. Если вы туда полезли, вы автоматически становитесь не Ильей Муромцем, а Кощеем Бессмертным, Бабой-ягой или другой тварью, которую весь сказочный коллектив пойдет мочить. Поэтому смотрите, куда лезете. Если можно не лезть - не лезьте вообще никак. Вообще. Если уже влезли и получили пизды Вы теперь злодей. И сейчас вас будет пиздить народный богатырь, который только что слез с печи. Что делать? 💚 Правило номер раз: не занимайте место антагониста дальше. Любой публичный контент, который задевает сакральные темы и пытается оправдаться, только укрепляет образ злодея. Не надо говорить «вы нас не понимаете», «мы лучшие», «это был стеб». Получите еще больше. 💚Правило номер два: искренность - единственное волшебное средство. Механизм прощения запускается только двумя вещами: искренним признанием вины и возмещением ущерба. Да, это тоже из сказок: герой должен признать ошибку и сделать доброе дело. Смотрите, как круто отработала Dodo в последнем кейсе с собакой. Они признали ошибку и пошли делать хорошее на том же поле. Без фальши, без водолазки. Просто: «Да, мы облажались. Исправляем». 💚Правило номер три: коллективный герой всегда сильнее. Когда вы стали злодеем, против вас объединяется весь народ. Не пытайтесь переспорить. Только смирение и конкретные действия. Итог для крошек-маркетологов Если влезли в священное: 1️⃣Поймите, что вы теперь не герой, а злодей. 2️⃣Не оправдывайтесь - это только ухудшит. 3️⃣Искренне признайте вину. 4️⃣Сделайте что-то реальное, чтобы возместить ущерб. 5️⃣И запомните: фальшивые извинения - это как кривой бумеранг. Вернется и долбанет сильнее. Вот как-то так. А водолазку можете оставить для других случаев