Стать желанными В мире маркетинга часто попадается идея: «Нужно стать желанными и труднодоступными, и тогда клиенты будут сами тянуться, платить высокие чеки». Иногда прямо с таким запросом приходят к нам. Расскажу, почему это не всегда круто и не всем подходит. Причём расскажу не как маркетолог, а как предприниматель. Стать «золотой рыбкой» — неплохая стратегия, но только если она органично вписывается в бизнес-стратегию в целом. А у многих компаний тут как раз начинается затык: хотят хай-энд-статус, а бизнес-процессы (и ресурсы) к этому не готовы. Кому может подойти стратегия «быть желанными»: ▪️ Тем, кто уже имеет уникальный продукт или услугу и реально подтверждает это экспертностью, кейсами, репутацией. ▪️ Тем, у кого сильный бэкграунд и устоявшийся бренд: клиенты знают, за что платят и не торгуются. ▪️ Компаниям, способным позволить себе «длинную игру» в маркетинг и пиар, не ожидая молниеносной окупаемости. Кому точно не подойдёт: ▪️ Стартапам и молодым бизнесам без отлаженных процессов: сначала лучше настроить стабильный поток, потом играть в «эксклюзив». ▪️ Компаниям с узкими маржинальными рамками: если вы еле держитесь на плаву, «премиум»-позиция будет только балластом. ▪️ Тем, кто не хочет (или не может) строить долгосрочные отношения с рынком и инвестировать в репутацию годами. Не забываем про время Нельзя стать high cost на конкурентном рынке за одну ночь. Это длинная история, которая требует серьёзных вложений с, возможно, эфемерной отдачей на старте. Значит, у бизнеса должен быть запас прочности на годы вперёд. Если расходы на эту стратегию станут критичными, она попросту развалится. Итог? Прежде чем гнаться за образом дорогого и эксклюзивного, стоит трезво посмотреть на свой продукт, рынок и ресурсы. Иногда эффективнее быть «просто хорошими» — и при этом быстро расти, чем гнаться за статусом «желанных» и потерять больше, чем получить. А если вы и правда готовы к длинной дистанции, то добро пожаловать в высшую лигу, где игра идёт на выживание — и на очень приятные чеки.