Крупнейший британский банк HSBC планирует сократить до 20 000 сотрудников из-за внедрения ИИ Под увольнения, которые затронут около 10% штата, в первую очередь попадут сотрудники мидл- и бэк-офисов, а также глобальных сервисных центров, не работающих с клиентами. В банке уже начались обсуждения реорганизации. По данным Bloomberg Intelligence, это лишь часть глобального тренда: мировые банки в ближайшие 3–5 лет могут сократить до 200 тыс. сотрудников, заменяя их алгоритмами. В HSBC видят в ИИ инструмент не только для сокращения затрат, но и для повышения производительности, планируя внедрить технологии в колл-центры и мониторинг транзакций.