В том же боте еще пример шаблона от Вайтвила. Упоминают дату обращения и лид-магнит, по которому пришел клиент. Это хороший вариант напомнить рекламный оффер и обосновать отправку сообщения пользователю. По тексту сообщений видно, что компания сохраняет в CRM (у них Амо) всю цепочку касаний клиента