История про «народные тропы» Как-то моя подруга Алина рассказала историю про свой ЖК. Его застройщик проложил дорожки, как это обычно на придомовой территории и делается. А жители протоптали свои, как она точно назвала, «народные тропы». По ним застройщик прокладывает новые дорожки, учитывая, как люди привыкли ходить. Мне так понравилась и сама метафора, и то, что застройщик делает 🤌 По сути, дом с территорией — это и есть продукт. При разработке проводятся исследования и проектируются сценарии. А после релиза пользователи находят свои, альтернативные, пути использования продукта. Порой очень неожиданные))) Что в таком случае можно было сделать? Можно было поставить таблички «ПО ГАЗОНАМ НЕ ХОДИТЬ, ШТРАФ ПЯТЬ ТЫЩ 😡». Можно было повесить запреты или просто игнорировать поведение пользователей. Но тут продукт пожил в реальных условиях, поведение людей заметили и сделали их опыт удобнее. Это такой хороший продуктовый кейс. Когда человеку не навязывается то, как он должен решать свои задачи. А, наоборот, за ним наблюдают и развивают продукт под разные сценарии. И снова P.S. Ижевские открытки отправляются к номерам 4, 8, 10. Всем спасибо ❤️