В студенчестве я работала в Бизнес центре, где делала мелкую канцелярскую работу. За день мы много раз слышали "Спасибо". Я на автомате отвечала "не за что". А коллега – "пожалуйста". И с таким достоинством она это делала! Сразу все понимали, что она сделала что-то значительное и вправе получить за это благодарность. И одно только это слово стало уроком для меня. В нем было столько уважения к себе! Теперь я тоже стараюсь прислушиваться к благодарности и не обесценивать ее. Ещё помню, в 10 классе я пригласила огромную толпу на День рождения. После школы мы с одноклассницами пришли домой, там, понятно, ничего не готово. У меня круглые глаза, я бегаю по плану эвакуации и пытаюсь накрыть на стол. И вот стою я на столешнице, достаю из шкафа тарелки, вокруг стоит человек пять девчонок и спрашивают:"ЧЕМ ПОМОЧЬ?". А я, вся мыльная от стресса, говорю: "Да ничем. Отдыхайте пожалуйста" и пытаюсь не перебить тарелки, держа их носом, плечом, хвостом, двумя руками... И Настя, моя одноклассница, изрекает: "Хреновый из тебя менеджер, Наташа. Столько рабочих рук, а ты всё пытаешься сделать сама. Это не продуктивно" . Вот знаете, бывают фразы, которые меняют жизнь. Вот это была она. Я всегда теперь стараюсь делегировать и всех в помощи организовать. Спасибо, Настя. Это лучшая критика в мире. Вроде ерунда, случайно подслушанное, схваченные на лету, адресованное лично тебе или прочитанное, банальное, всем известное, но очень жизнепедагогичное. Были ли у вас такие ёмкие слова, которые настолько били в цель, что всё меняли?