Не очень понимаю злорадствующий тон коллег относительно самостоятельных туристов или тех, кто не может добиться хоть какой-то информации о туре от онлайн агрегаторов. Ровно как и «рекламные посты» а-ля «мы на связи, помогаем и решаем вопросы НАШИХ туристов». На секундочку, решать вопросы туристов - часть нашей работы. Ничего необычного в этом нет ) Каждый путешествует и строит свои планы так, как он хочет. Ситуация складывается очень сложная. Нужно быть как-то эмпатичнее что ли, не все лишь в деньги упирается.