Спасибо тебе большое, я подумаю. Как работать с возражениями ДОРОГО и Я ПОДУМАЮ? Если человек говорит возражение, он хочет, чтобы вы помогли принять ему решение. Так что перестаньте их бояться) Просто помогите. Я за то, чтобы продажи были комфортными, мягкими и проходили из помощи и заботы о человеке. Поэтому если он хочет, но боится - помогите ему принять решение. Если не хочет - отпустите с миром. Теперь давайте подробнее о возражениях 👇. Самое важное в отработке возражений - это быть открытым и искренним к человеку. Ваша задача - искренне, до глубины души понять причину отказа. Поэтому не бойтесь задавать много вопросов. Есть 2 вида возражений: Истинные возражения — когда человек имеет в виду, то что говорит. Например, он говорит «у меня нет денег» и у него реально их нет, и это единственная причина, по которой он не покупает. Такие возражения легче всего отрабатывать. Ложные возражения — это те возражения, за которыми клиент прячет истинную причину. Например, говорит "я подумаю", а на самом деле, у него нет денег или он не поверил, что вы ему сможете помочь. Тут задача - быть искренним и как можно быстрее вывести клиента на истинную причину — Спасибо тебе большое, я подумаю ☝️Как правило, это ложное убеждение. Так чаще всего говорит человек, который не может сказать нет и таким образом сливается. У него есть какие-то возражения, страхи. Наша задача - понять ИСТИННЫЕ возражения. 2 вопроса для того, чтобы понять истинные возражения и работать с ними дальше: — Хочешь помогу тебе подумать? Или «Давай подумаем вместе» На это человек скорее всего расскажет истинную причину — Что внутри сейчас, какие мысли? Эти вопросы помогают понять истинные возражения. — Нет денег 🤷🏻‍♀️ Чаще всего это истинное возражение. Человек хочет, но всей свободной в данный момент нет. Сначала важно задать вопрос: “у тебя только вопрос денег? Остальное все устраивает? Если бы деньги были, то ты бы пошла?” человек отвечает “Да”. Здесь варианты: предложить кредит или рассрочку Предложить другой тариф/формат работы, который будет оптимальным. Помним, что нет задачи продать во что бы то ни стало! Есть задача понять человека и помочь ему, если он хочет. Глубже про работу с "дорого" и "я подумаю" скоро запишу в аудио 👇