Новые правила для пассажиров: что изменилось с 1 марта👇 С 1 марта вступили в силу изменения в правилах авиаперевозок. Многие пассажиры о них пока не знают, хотя в некоторых ситуациях это может сильно упростить жизнь в аэропорту. Разберу несколько важных моментов. 1. Родителей с детьми до 12 лет обязаны посадить рядом Теперь авиакомпании должны предоставлять соседние места родителю и ребёнку до 12 лет без дополнительной оплаты. Даже если рейс заполнен, ребёнка не должны посадить отдельно или предлагать платный выбор места. 2. Детская коляска - сверх нормы багажа Коляску можно провозить дополнительно к установленной норме багажа. При этом она может перевозиться в салоне или сдаваться при посадке- главное, чтобы её размеры соответствовали правилам конкретной авиакомпании. 3. При задержке рейса можно вернуть деньги за билет Если рейс задержан более чем на 30 минут, пассажир имеет право отказаться от перелёта и потребовать возврат стоимости билета. Это касается даже билетов, которые изначально были куплены по невозвратному тарифу. 4. Что обязана предоставить авиакомпания при задержке При длительной задержке перевозчик обязан обеспечить пассажиров: - водой после 2 часов ожидания - питанием после 4 часов - гостиницей и трансфером, если задержка превышает 8 часов днём или 6 часов ночью. 5. Электронный посадочный талон Теперь электронный талон официально имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. Его можно получить по электронной почте или через приложение авиакомпании. На практике такие правила часто знают не все пассажиры, поэтому в спорных ситуациях их приходится напоминать прямо в аэропорту. Иногда этого уже достаточно, чтобы вопрос решился быстрее.