«OZON потерял 3 моих посылки, можете помочь вернуть?» В конце 2025 года произошли массовые потери посылок сервисом OZON доставка 📦 Мой клиент также воспользовался данным сервисом. По итогу было потеряно 3 большие коробки формата XL. 1️⃣Известно, что часть коробок была вскрыта, вещи вынуты и не возвращены обратно. Есть доказательства. 2️⃣Чек подтверждает, что посылки отправлены клиентом одной датой, тогда как в приложении стоит иная. 3️⃣Произошло объединение посылки с посылкой более ранней отправки. Потеряли все три. 4️⃣При проверке документов я нашла несоответствие в транзакциях - это подтвердило мои догадки о причинах данной ситуации с посылками. ➡️ Проведен юридический анализ имеющихся документов, законодательства, судебной практики по данному спору. Назначена консультация. ➡️ На консультации разобрали с клиентом ответы вопросы: 1) можно ли что-то сделать? 2) какой порядок действий и какие шансы? С похожей ситуацией многие столкнулись в конце 2025 и продолжают сталкиваться (фото прикладываю).