Wildberries внезапно сделал доставку платной: покупатели и продавцы в ярости. Маркетплейс начал прибавлять стоимость доставки к итоговой цене в корзине, а не отдельной строкой – продавцы говорят о «скрытой наценке», условия компания не раскрывает полностью. Для селлеров это удар по конверсии: клиент считает, что его «накрутили» на последнем шаге, отказов становится больше, а негатив копится на продавцах, хотя решение принимает площадка. По сути, WB пытается переложить часть выросших логистических расходов на покупателя и параллельно измеряет чувствительность аудитории к доплатам.