Плохих клиентов не существует. Существует плохая система работы. Два эксперта. Одинаковые клиенты. У одного - конфликты и возвраты. У другого - нет. Разница не в везении и не в нише. Разница в том, есть ли чёткая система: описание услуги, сроки, правила коммуникации, условия возврата. Клиенты ведут себя ровно так, как позволяет ваша система. Нет границ - их нарушают. Есть правила - их соблюдают. Здесь - 4 элемента системы, которая защищает эксперта от 90% конфликтов. Сохраняй, если работаете с клиентами напрямую. А теперь честно: у тебя это прописано - или всё держится на словах? Напишите в комментариях 👇