А «маркетинговый JTBD» пытается заменить этот долгий путь одним слайдом с нейросетевой картинкой. Маркетологи, по-видимому, верят, что если назвать смутную догадку «джобом», то она магическим образом прилипнет к продукту уже завтра утром. Нет. Подлинность требует вмешательства в продукт. Чтобы спиннинг реально «делал мужиком» сильнее конкурентов, его нужно переизобретать. Непонятно, неочевидно, без гарантий, но переизобретать. Для этого нужна согласованная работа всех функций: маркетинга, продукта, производства, исследований. Но разработка чаще всего не может участвовать в переизобретении – у разработки бэклог уже расписан на год вперед. Они заняты «серьезными вещами»: у них там вечно есть какая-то «гигиена», которую надо пилить еще год-другой. Каждый год-другой нужно пилить гигиену. Получается, Маркетинг оказывается в ловушке. Ему нужно продавать здесь и сейчас, но менять продукт ему нельзя. Что остается? Высасывать из пальца «смыслы». То есть, на самом деле: брать имеющиеся культурные коды (семья, успех, мужественность) и натягивать их на свой стандартный как-у-всех продукт. Поэтому и переизобретают, чтобы хоть как-то приблизиться к синхронизации продукта и смысла. Кто-то более удачно, кто-то менее. Но, к сожалению, проблема не решается на том уровне, на котором она сформулирована. Разобщённость и изолированность функции создания ценности – это организационная проблема, а не задача конкретного продуктово-исследовательского фреймворка. Поэтому мы и дальше будем переставлять кровати, заменяя одни буквы в аббревиатуре JTBD на другие.