🗣О чем говорят клиенты Мы привыкли думать, что главное — не переходить границ, не спрашивать о личном и не лезть в душу. Это правда. Но есть и другая сторона медали: иногда мы перекрываем кислород диалогу ещё до того, как он начался: формальными вопросами и дежурными фразами. Или, наоборот, слишком личными историями, о которых клиент не спрашивал. В карточках — разобрали темы, которые помогут превратить клиента в постоянника 🫶