Многое становится проще, если помнить, что у людей нет характеристик, а есть Ресурсы. Если человек добрый, умный, энергичный, вежливый, отзывчивый, внимательный, талантливый – это не значит, что он такой 24/7. Это значит, что большую часть времени у него есть ресурс быть им. И это не равно «всегда». Всегда, никогда - глупые слова. Ресурсы - силы и средства, если есть, то добрым быть легко. Если нет - сложнее, но стараться нужно.