Зачем в лифте зеркало? Идея ставить зеркала в лифтах появилась в середине XX века — её обычно связывают с практикой лифтовых компаний и девелоперов, которые искали способ снизить количество жалоб пассажиров без дорогой модернизации оборудования. Проблема была не столько в реальной скорости лифта, сколько в ощущении: людям казалось, что ехать долго, тесно и некомфортно. Вместо дорогой модернизации проблему решили проще: начали устанавливать зеркала. И эффект сработал сразу: 🔹 люди отвлекались на себя и переставали фокусироваться на времени; 🔹 снижалось чувство тесноты и тревожности; 🔹 пространство визуально казалось больше и комфортнее. По сути, это был не инженерный, а поведенческий ответ на проблему. Иногда клиенту не нужно объективно «быстрее» — ему нужно, чтобы ощущалось комфортнее. Зеркало в лифте — отличный пример того, как понимание пользовательского опыта работает сильнее, чем дорогие технические улучшения. Соломаркетинг | Ежедневно о маркетинге и рынке недвижимости