Задачка Дано: Маркетинг выполнил план по лидам на 130%. Продажи выполнили план по выручке на 82%. Производство загружено на 95%. Срок выполнения заказов вырос на 40%. Количество возвратов выросло с 3% до 8%. Маржинальность упала на 6 п.п. Ответь на 3 вопроса: Кто формально молодец, а кто реально создает проблему? Что произошло с системой бизнеса? Почему локальный успех одного отдела привел к общей потере прибыли? Ответ: Формально лучший результат показал маркетинг, выполнив план по лидам на 130%. Но для бизнеса это не стало успехом, потому что продажи не дотянули выручку до плана, производство оказалось почти на пределе, сроки выросли, возвраты увеличились, а маржинальность упала. Значит компания усилила входящий поток, но не подготовила продажи и производство к его качественной обработке. Локальный успех маркетинга привел к общей потере прибыли, потому что KPI отделов были разорваны: лиды росли, а способность системы превращать их в качественную и маржинальную выручку ухудшилась.