Добрый день, партнеры! Возвращаемся к вам с обратной связью по вопросу исправления технической ошибки из-за маркировки товаров легкой промышленности в системе «Честный знак». Мы разблокировали карточки товаров и исправляем ошибку с отменой заказов: теперь заказы не будут отменяться, если у товара нет маркировки. А еще мы вернем в продажу товар, который начали переносить в брак из-за отсутствия маркировки. Ниже расскажем, что делать, если... У вас всё ещё остался заблокированный товар Обратитесь в бизнес-поддержку или к своему персональному менеджеру, чтобы разблокировать его. В сообщении укажите ID карточки карточки товара и причину блокировки. Если карточка разблокирована, но заказы по ней отменяются Обратитесь в бизнес-поддержку или к своему персональному менеджеру: в сообщении укажите ID этих карточек и ID отмененных заказов, чтобы мы проверили информацию. Вы создали возвратную накладную на товар — Вы можете забрать товар и отгрузить его самостоятельно по всем правилам. Как это сделать, написали в инструкции. Напоминаем, что продавать товар без маркировки можно до 14 сентября 2024 года. Если вы уже готовы передать маркировку на товар, вы можете воспользоваться услугами ЦПТ, где вам помогут обработать возвратный акт. — Вы можете самостоятельно отменить акты со статусом «Создана» . После этого товар вернется в продажу. Если у вас не получится сделать это самостоятельно, обратитесь в бизнес-поддержку или к своему персональному менеджеру. В сообщении укажите номер акта и причину отмены. — Акты со статусами «В обработке» и «Собрана» вы можете забрать или отправить в ЦПТ на пересчет товара или маркировку — потом они попадут в продажу. Подробная инструкция здесь. Если вы создали возвратную накладную и отправили товар для маркировки в ЦПТ Если вы сформировали возвратную накладную и передали УПД и коды для маркировки в ЦПТ, мы обработаем товар и отправим его в продажу с маркировкой. Если складом был создан тип акта «Брак» с номером из 10 цифр Такой акт вы можете забрать. Как это сделать, написали в инструкции. Если вы хотите завезти товар с маркировкой Пожалуйста, ещё раз ознакомьтесь с инструкцией 3.4 Работа с системой «Честный знак».