🎁 Как санаторию зарабатывать на подарочных сертификатах Подарочные сертификаты — это полноценный инструмент продаж, который уже активно применяется многими участниками отрасли. 📈 Почему сертификаты выгодны санаторию ✔️ При активации гости часто увеличивают чек. У вас есть возможность предложить пациенту сервис сверх номинала сертификата — в хорошем настроении люди охотнее приобретают допуслуги. Подробнее о том, как стимулировать кросс-продажи, читайте в этой статье. ✔️ Резкий рост продаж перед праздниками. Сертификаты — удобные подарки, поэтому их продажи традиционно растут перед знаковыми датами. Интересной статистикой делится компания Cuva, которая продаёт сертификаты на загородный отдых: в 2025 году перед гендерными праздниками выручка выросла на 40–50%. ✔️ Привлечение новых гостей через сертификаты. Даритель сертификата фактически рекомендует этот санаторий, так как выбирает его услуги в качестве подарка. В результате получатель — лояльно настроенный гость, и важно не упустить этот потенциал, чтобы конвертировать приятные впечатления в повторные визиты. ✔️ Удобный инструмент для корпоративных продаж. Сертификаты стали самым популярным подарком для сотрудников в 2025 году. Рассмотрите возможность предлагать их корпоративным и ведомственным клиентам. ✔️ Часть сертификатов не используется после покупки. По статистике, около 10% клиентов не активируют подарочные сертификаты, и права по ним не реализуются. Санаторий получает 100% предоплату услуги и при этом экономит ресурсы: расходники, время сотрудников и т.д. Это законно: по окончании срока действия сертификата обязательства санатория перед гостем по нему прекращаются. Гость имеет право на возврат средств по неиспользованному сертификату в течение трёх лет с момента окончания срока его действия. Но если он так и не обратится за деньгами, то неиспользованная сумма остаётся у санатория. Она включается во внереализационный доход, который облагается налогом на прибыль. ✉️ Какие подарочные сертификаты может внедрить санаторий ▫️ На номинал. Даритель выбирает и оплачивает фиксированную сумму, а получатель решает, на что её потратить: проживание, процедуры, СПА, ресторан. ▫️ На путёвку / проживание. Антистресс-тур выходного дня или полноценная путёвка с оздоровлением — актуальный и приятный подарок, который всё чаще ищут онлайн. ▫️ На СПА и оздоровительные процедуры. Массажи, обёртывания и бальнеопроцедуры — отличный вариант, который подарит приятные впечатления и познакомит гостя с вашим велнес-меню. ▫️ На медицинские программы. Чек-апы, восстановление, профилактика. ▫️ На дополнительные услуги. Ресторан, экскурсии, досуг — удобный апсейл. ▫️ Скидочный сертификат. Тоже распространённый вариант, однако напоминаем, что скидки — коварный инструмент. Почему — рассказали тут. ❓ Какие условия отразить в сертификате? Помимо номинала / перечня входящих услуг, нужно установить срок действия сертификата: периода, в течение которого держатель может его использовать. Срок действия — это компромисс, в рамках которого у гостя сохраняется «пространство для манёвра» и выбора подходящих дат, а у санатория — уверенность в прибыльности таких клиентов. Важно помнить, что продажа по сертификату — это публичная оферта, поэтому в период действия сертификата вы обязаны оказать услугу на указанных в нём условиях. Если вы поднимете цены, требовать доплату с клиента с «активным» сертификатом неправомерно. Кроме того, как мы упоминали выше, по закону покупатель имеет право обратиться за возвратом средств в течение трёх лет с момента окончания действия сертификата. ❓ Что делать, если срок действия сертификата истёк, а гость обратился за оказанием услуги? Когда срок действия сертификата закончился, по закону держатель может претендовать только на возврат денег. Однако если с момента окончания действия сертификата не прошло 3 года, вы можете пойти клиенту навстречу и принять номинал сертификата в качестве оплаты услуги (полной или частичной, в зависимости от текущей стоимости). Подписы