Ситуация с тарифами на рынке тревел-агрегаторов стала показательным стресс-тестом для всей отрасли. Кейс с повышением комиссий одним из игроков и последовавшим демаршем крупнейших отельных сетей (Cosmos, Azimut, «Мантера», «Русские сезоны») подтвердил зрелость российского рынка: он способен к саморегуляции без вмешательства государства, заявил экономист и партнер коммуникационного агентства Goldman Agency Ахмед Юсупов. Тезис о монополизации оказался несостоятельным. Рынок продемонстрировал высокую эластичность: как только условия одного игрока перестали соответствовать рыночным реалиям, спрос перетек к конкурентам — «Островку», «Туту» и «Т-Путешествиям». Последние, к слову, наиболее ярко демонстрируют тренд на экосистемность. В частности, Т-Банк сохранил комиссии и дополнил предложение за счет синергии с финтехом — отели получили льготный эквайринг и бесплатный доступ к 50-миллионной аудитории, а клиенты — прямой денежный кэшбэк за бронирование. Изменения на рынке тревел-классифайдов переходят в новую фазу, дополнила профессор кафедры гостиничного и туристического менеджмента, РЭУ им. Г.В. Плеханова Зайцева Наталия Александровна. По словам эксперта, конкуренция смещается в плоскость сервисной поддержки бизнеса и финансовой выгоды для конечного потребителя. Отели, в свою очередь, показали способность выступать консолидированным фронтом, отстаивая экономически обоснованные правила игры.