UX-проблема из жизни: В одном тц города, где часто бываю, поменяли местами направления эскалаторов С непривычки приходится думать, где подниматься Похоже на что-то из принципов Якоба Нильсена, про стандарты: Последовательность и стандарты. Пользователи не должны задаваться вопросом, что означает тот или иной термин или действие. Все элементы интерфейса должны быть последовательны и соответствовать общепринятым стандартам. Это касается как визуальных элементов, так и логики взаимодействия.