Как растить выручку через увеличение среднего чека — примеры от Spotify, Amazon и Apple Увеличение среднего чека = пользователь тратит больше денег за одну покупку. Например, предлагаем пользователю: ▫️ cross-sell — докупить что-то к выбранному товару (купить колу к бургеру или соус к картошке фри) ▫️ upsell — более дорогую опцию (перелет классом комфорт или бизнес вместо эконома) ▫️ купить что-то пакетом (комбо в ресторанах) ▫️ премиум-фичи — несколько тарифов (базовый, стандарт и премиум), повышает вероятность, что часть пользователей выберет более высокую цену. Примеры из бигтеха 📱 Spotify — upsell + пакеты Spotify предлагает перейти с бесплатного тарифа, где есть реклама, ограниченное количество пропусков треков, нет офлайна на Premium-тариф, в котором нет этих ограничений. Также Spotify предлагает перейти на семейную подписку, подписку на двоих, в которых цена выше, чем в индивидуальной подписке, но воспринимается она как более выгодная. 📱 Apple — upsell + cross-sell Обычно пользователь покупает Apple в базовой комплектации и позже ему предлагают докупить больше памяти, больший экран, более мощный чип. Со стороны cross-sell идет целая экосистема продуктов, начиная от AirPods и Apple Watch, заканчивая iCloud и AppleCare. 📱 Amazon — cross-sell + пакеты Во время покупки на карточке товара всегда предлагают что-то докупить, например, “клиенты также покупали” или “часто покупают вместе”. Это работает, потому что пользователь уже решил совершить покупку, а дополнительная опция видится, как уместный совет, а не продажа. Кроме того, добавление ещё одного товара в корзину совершается в один клик, то есть сопротивление минимально. Написала про рост выручки целую статью для Hackernoon, собрала там 8 стратегий роста с примерами из зарубежного бигтеха. Warning — там очень много текста 😧