Принцип полезной сложности Если продукт слишком прост — он теряет уникальность. Если слишком сложен — отпугивает клиентов. Задача бизнеса — найти баланс: чтобы продукт был понятен, но при этом ощущался ценным. Поэтому компании разрабатывают уровни функционала, разные тарифы, сценарии использования. Это даёт клиенту свободу выбора и увеличивает вероятность покупки. Чем точнее соответствует сложность продукта реальным задачам клиента, тем выше прибыль. Двигатель миллионеров