Разберем вопросы. 🔹Вопрос: Вы отправляете коллеге в мессенджер голосовое сообщение. Спустя время он отвечает вам... текстом. Ваши действия? Следует ответить текстом. Почему? Это золотое правило цифрового этикета - отвечать в том же формате, в котором к вам обратились. Если человек предпочел текст, вероятно, он находится в месте, где неудобно слушать аудио, или просто так быстрее. Ваша задача проявить уважение к его выбору и поддержать комфортный для него стиль коммуникации, не акцентируя на этом внимание. Вариант «б» - невежливо, вариант «в» - слишком навязчиво. 🔹Вопрос: Вы на деловом ужине. Подали мясо с овощами. В какой последовательности вам стоит использовать нож и вилку? Правильно будет чередовать мясо и овощи. Почему? Согласно классическому этикету, еду не едят «по частям». Вы отрезаете небольшой кусочек мяса, помогая себе вилкой с овощами (или съедаете его отдельно), и затем отправляете в рот. И так по кругу. Это обеспечивает равномерное наслаждение вкусом блюда и показывает, что вы контролируете процесс. Вариант «а» - детская привычка, а вариант «в» - серьезное нарушение этикета. 🔹Вопрос: На мероприятии новый знакомый с энтузиазмом рассказывает вам о своем увлечении редкими орхидеями. Вам не очень интересно. Что делать? В такие моменты следует задать уточняющий открытый вопрос. Почему? Искусство светской беседы (small talk) строится на интересе к собеседнику. Задав вопрос (например, «А с какими самыми большими сложностями вы сталкивались при выращивании?»), вы проявляете уважение и даете ему возможность раскрыться еще больше. Часто после такой «отдушины» человек сам перейдет на более нейтральные темы. Кивание («а») может быть воспринято как скука, а резкая смена темы («б») - как грубость и невоспитанность. 🔹Вопрос: Вы подходите к лифту, где уже стоит ваш Генеральный директор и важный клиент, который приехал к вам впервые. Кто должен зайти в лифт первым? Первым в лифт заходит клиент. Почему? Потому что клиент в любом бизнесе наиважнейшая персона. Ему уступают первенство во всем. В том числе и генеральный директор. Поэтому, когда двери открываются, вы как сопровождающий, пропускаете к двери клиента. Следом за ним заходит Генеральный директор. Вы, как сопровождающий, входите последним и располагаетесь у панели управления. Когда лифт откроется на нужном этаже, первым выходите вы, чтобы немедленно придержать дверь и быть готовым продолжить сопровождение. Следом выходят Генеральный директор и клиент. Вопрос 5: По этикету в переговорах 🔹Вопрос: На сложных переговорах оппонент задает вам каверзный вопрос, ставящий в тупик. Вам нужно несколько секунд, чтобы собраться с мыслями. Что самое этикетное действие? В этой ситуации следует сделать глоток воды. Почему? Это классический и абсолютно легальный способ выиграть время, не демонстрируя растерянность. Со стороны это выглядит как естественная пауза, а не как замешательство. Это позволяет вам сохранить лицо и контроль над ситуацией. Прямое заявление о необходимости подумать («б») может быть уместно, но оно акцентирует вашу слабость. Вариант «в» - признак неподготовленности и может подорвать доверие к вам как к эксперту. Будьте на высоте. Во всем🥂