Банки против мессенджеров: кто кого? Российские банки почти полностью свернули консультации в Telegram и WhatsApp. Но в госмессенджер Max они не торопятся. Почему? 📉 Цифры не врут: •Консультации в WhatsApp*: с 1% до 0% •Консультации в Telegram: с 73% до 6% (за полгода!) •Единственный банк, кто массово консультирует в Max — ВТБ. 🤔 А где же все? Банки нашли другие пути: ✅Свои приложения (85% банков, эффективность 92%) ✅Чаты на сайтах (90% решаемости) ✅Соцсети («ВК» и «ОК», эффективность ~80%) ✅Старая добрая почта (86% банков, но низкая эффективность) Почему не Max? Банки «выжидают»: сложная интеграция и нет критической массы пользователей, несмотря на 45 млн регистраций. А вы каким каналом связи с банком пользуетесь? 👇 #Банки #Макс #Технологии #Финансы #Новости