Наверное, самое тяжелое в помогающих профессиях - это оставить клиента самому себе. Ничего от него не хотеть, ничего ему не желать, никаких результатов не планировать и предоставить ему право жить так, как ему вздумается. Это относится и к "лечебным/развивающим" профессиям вроде психотерапии и коучинга, и к предметным вроде консультирования, менторинга, трекинга, обучения спорту, музыке и другим дисциплинам. В конце 70-х годов прошлого века Уилфред Бион в одной из последних своих работ написал, что терапевт должен приходить на сессию "без памяти и желания". "Без памяти" означало забыть то, что было на предыдущей сессии. "Без желания" - ничего не хотеть и не планировать относительно пациента на этой. После прошлой сессии много чего изменилось, и нужно начинать с того, где клиент находится сейчас, а не находился тогда. Если мы будем действовать исходя их прошлого, мы будем клиента в это прошлое тянуть. А если мы чего-то от него хотим, в таком общении он не раскрывает себя, а наоборот, что-то в себе прячет, что-то подстраивает под наши ожидания и в итоге формирует этакую фальшивую персону. А задача терапевта - наоборот, способствовать раскрытию того, что в клиенте есть настоящего. Когда мы консультируем бизнес, наша задача - отнюдь не вогнать компанию и шефа в рамки стандартизированных бизнес-процессов. Нам нужно помочь им создать их собственные, уникальные, ведь только в уникальности есть конкурентное преимущество. Когда мы кого-то тренируем или учим, наша задача - не вогнать их в рамки стандартов. А помочь раскрыть собственный стиль, учесть собственные особенности и уже потом адаптировать их к имеющимся стандартам профессии. А когда мы работаем трекером, наша задача - не столько "гнать" стартап по плану, сколько на каждой встрече разбирать, как далеко они прошли и что их тормозит прямо сейчас. Для всего этого надо: а) забыть про то, на чем мы закончили предыдущую сессию б) ничего не хотеть от этих людей на текущей Но позвольте, скажут многие, а за что им/нам тогда деньги платят? А как же результаты клиента? А... А это и есть самое тяжелое в нашей работе. Переключить внимание с результатов клиента на свои собственные. Разделить наши зоны ответственности. И сконцентрироваться на своей. То, за что мы отвечаем - это во-первых, условия, которые мы создаем клиенту на каждой сессии. Безопасность, возможность проявить себя, заинтересованное внимание, здоровая реакция, доступная экспертиза и т.п. И во-вторых, это воздействия, которые мы оказываем на то, что клиент нам рассказывает и показывает: вопросы, комментарии, обратная связь, идеи, мысли, реакции и т.п. Во время работы мы можем хотеть только того, что зависит от нас: поработать с ним, изучить его ситуацию, посмотреть, как он с ней справляется, куда направлено его внимание, какие есть затруднения. Дальше нам может быть интересно попробовать разные воздействия и посмотреть, как он/она на них реагирует, на основании этого попробовать другие воздействия. И так пока не закончится время или пока мы не увидим, что наши воздействия плюс усилия клиента привели к каким-то изменениям (в его картине мира, состоянии и т.п.) После чего мы можем переключиться на другую тему и работать с ней, пока не закончится время. И в этом вся наша работа. К чему она может привести, не знает никто. И когда это произойдет, тоже никто не знает. Клиент может принять совершенно другие решения, изменить свои цели, передумать восемь раз за день - и это его жизнь, его бизнес и его право. Мы однажды начинали проект по реструктуризации довольно серьёзного бизнеса, но после первой же сессии собственники увидели, что это они не потянут. Да и большого смысла в этом нет. И бизнес продали, за что нам сказали спасибо, потому что без нашей помощи они бы шли к этому решению дольше, и обошлось бы оно дороже.