Пример расчёта (шаблон сценариев), для разработки мобильного приложения. Возьмём типовую крупную клинику (подставьте ваши цифры): Записей в месяц A = 10 000 Доля по телефону PhoneShare = 50% → 5 000 “телефонных” Стоимость звонка C_call = 80 ₽ (считается по вашей бухгалтерии) Валовая маржа визита GM = 1 800 ₽ Инвестиции (Dev+Int+Sec+Mkt) = 6 000 000 ₽ Поддержка Run = 200 000 ₽/мес Сценарий “реалистичный” за 9–12 мес Приложение забирает 2 000 записей/переносов в мес → Savings_CC = 160 000 ₽ Снижает неявку на 2 п.п. на 3 000 записей в приложении → 3 000 0,02 1 800 = 108 000 ₽ Даёт +150 повторных визитов/мес → 270 000 ₽ Benefit = 160k + 108k + 270k − 200k = 338 000 ₽/мес Payback ≈ 6 000 000 / 338 000 = ~17,8 месяца где : Dev — разработка + дизайн + аналитика + тестирование + релиз Int — интеграции (МИС/CRM/онлайн-оплата/уведомления) Sec — безопасность/152-ФЗ/пентест/документы Run — поддержка в месяц (развитие, багфиксы, релизы, мониторинг) Mkt — “раскачка”: онбординг, промо, обучение админов, мотивация врачей Что главврач должен услышать: окупаемость 12–24 месяца возможна, но только если заранее обеспечить миграцию записей и повторные визиты, а не просто “выпустить приложение”.