Осенью я уже упоминала про канал Алексея Никифорова - Дегустатора Сервиса в медицине Посмотреть можно здесь Тогда зацепил его взгляд: сервис у него не только про улыбки на ресепшене и чай-кофе, а и про маркетинг, который приносит деньги, повторные визиты и то, как реально живет клиника. С тех пор я заметила, как канал вырос. Причем не только по подписчикам, а по смыслу: стало больше разборов, кейсов, наблюдений из реальной жизни клиник. Плюс у Алексея появляются новые форматы - вебинары, семинары, клуб, видно, что он не просто пишет посты, а собирает вокруг себя руководителей, которым важно наводить порядок в сервисе и управлять этим. Выделила несколько пунктов, почему я читаю его регулярно: - там много прикладного - где клиника теряет пациента, как чинить маршрут без героизма и т.п - есть нормальный управленческий и человеческий тон - иногда он пишет про жизнь и ценности и это добавляет каналу теплоты. Если вы руководите клиникой или отвечаете за сервис и коммуникации, рекомендую подписаться. Жми!