Как агентству сохранить клиента при уходе из Telegram Ads? Отдельно хочу продолжить тему про работу с базой, но уже в текущих реалиях. Сейчас у части агентств и специалистов есть вполне понятный вопрос: что делать с клиентами, у которых бюджеты были в Telegram Ads? Куда их вести дальше? Что им вообще предлагать? И вот здесь как раз хорошо работает логика, о которой я писал выше: не ждать, пока клиент сам куда-то уйдет, а первыми предложить ему следующий шаг. Если вы понимаете, что клиенту уже некомфортно оставлять весь бюджет в Telegram Ads, это не значит, что вы теряете клиента. Это значит, что ему нужно помочь перераспределить бюджет. Самый простой вариант - не уводить бюджет резко, а делать сплит. То есть часть бюджета оставить в Telegram Ads, а часть перевести в другой инструмент. Например, в Авито. Почему это хороший ход? Во-первых, вы сохраняете клиента. Во-вторых, вы сохраняете свою выручку. В-третьих, клиент не остается в ситуации, где ему нужно срочно искать нового подрядчика под новый канал. А это для него почти всегда лишний стресс. Потому что новый подрядчик - это заново объяснять продукт, заново вводить в проект, заново проверять, адекватный он или нет, и заново ждать результата. Если это предлагаете вы, то для клиента это намного проще. Вы уже знаете его бизнес. Понимаете его продукт. Понимаете, что у него работало, а что нет. И вам гораздо легче предложить следующий логичный шаг, чем любому новому человеку со стороны. Что бы я делал на практике? Не просто говорил: давайте попробуем Авито А показывал это через план. Например: вот текущая ситуация, вот что происходит с Telegram Ads, вот часть бюджета, которую можно оставить, а вот часть, которую можно вынести в тест нового канала. То есть не просто “новая идея”, а понятный сценарий перераспределения бюджета. Это сильно упрощает продажу. Потому что клиент видит не абстрактное предложение, а конкретный план действий. И самое важное здесь вот что: если клиенты в любом случае будут уходить из одного инструмента в другой, то лучше, чтобы они делали это вместе с вами. А не без вас. Поэтому для агентств это сейчас не только вопрос трафика. Это еще и вопрос удержания клиента и сохранения выручки. Так что если вы работаете с Telegram Ads и думаете, что делать дальше, я бы смотрел в сторону не паники, а аккуратного перераспределения бюджета в смежные каналы. Через тест. Через медиаплан. Через понятный следующий шаг для клиента. Именно так обычно и продается лучше всего. Телеграм с каждым днем работает менее стабильно. 👇 Поэтому чтобы не потеряться: Мой канал в MAX. Мое сообщество VK