❗️ 3.14-ц на WB или почему наши менеджеры самые лучшие и стойкие. В агентстве работают только мои ученики и я надеюсь, что моя настойчивость передается и им. ❗️ Кейс о том, как маркетолог WB начал звонить нашему менеджеру Елене каждый день. У нас возникла проблема. Три рекламных кампании, которые ранее работали как АРК и во время перехода на единую ставку, были приостановлены WB. Кампании показывали статус «активно в работе», но фактически не было открутки бюджета, не было никакого объёма показов, и они стояли. Соответственно, не было никакого буста ни по запросам в том списке, который у нас был актуален, и не было никакого буста по разделу полок в карточке товара. Заметили мы это 3 марта, менеджер сразу написала в поддержку. На что изначально поддержка говорила, что кампании работают исправно, никаких ошибок нет, что это якобы у нас там какие-то недоработки. Фактически с карточкой всё нормально — карточка отрабатывала до 3 марта, всё прекрасно: были показы, и она показывала отлично по конверсиям. Но, тут что-то произошло, и вдруг она стала «не годиться» для того, чтобы её запускать в рекламу по мнению ТП WB. С 3 марта (фактически с 4 по 7 марта) в течение этих 5 (даже 9) дней менеджер билась с поддержкой, чтобы они приняли это в работу и обозначили, что это техническая ошибка. Один из сотрудников поддержки доказывал, что кампания работает и она даёт показы, и в день 60–30 показов на единую ставку — это нормально. Елена уже писала эмоционально, насколько это было ненормально и непрофессионально с их стороны. И фактически, когда менеджер попросила их проверить буст по тем запросам, которые активны в единой ставке в этой рекламной кампании, наконец-таки они приняли тот факт, что рекламы нет по этим запросам, хотя они не исключены. В ТП приняли, что это техническая ошибка, над которой они будут работать и исправлять. Исправление произошло только в эту среду, то есть 11 марта. Итак, фактически неделю у нас рекламные кампании были на стопе. И, конечно, это сыграло, скажем так, не очень благоприятно для артикулов, поскольку позиции откатились достаточно далеко, и сейчас приходится с высокими ставками реанимировать эти товары. Лена- боец фронта WB. И теперь «друг» маркетолога площадки. Была бы польза. Я верю в наших экспертов, как в себя. Каждый мой ученик - уникален и раскрывается как профи, с верой в себя и свою правоту за результат. ❗️В марте стартует поток в капсулах 5-6 человек с куратором-практиком на WB и OZON. Уточнить детали и стоимость можно у координатора @melen_ka. 👏 Услуги агентства: @MarketPlaceStepBot